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CasaInformativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 15 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shoppingonline@bolgherello.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Bolgherello, Via del Casone Ugolino 24, 57022, Castagneto Carducci (LI).
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo shoppingonline@bolgherello.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo shoppingonline@bolgherello.it.
POLITICA DEI RESI
Per gli ordini effettuati su bolgherello.it offriamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.
I prodotti devono essere restituiti all’interno dell’imballaggio originale. Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il reso. I rimborsi sono emessi in base al metodo di pagamento originale.
Procedura:
- Contattare Bolgherello inviando una email a shoppingonline@bolgherello.it, indicando il numero dell'ordine, il prodotto per il quale si intende esercitare il recesso ed il suo indirizzo.
- Imballa il prodotto che desideri restituire nella scatola originale
- Invia il prodotto a Bolgherello Le Boutique del Profumo s.r.l.s. Via Del Casone Ugolino 24, 5022 Castagneto Carducci (LI), utilizzando il vettore a propria scelta (entro 14 giorni di calendario dalla data di comunicazione sulla decisione di reso).
- Aspettare il rimborso (entro 14 giorni di calendario).
Non è possibile effettuare restituzioni delle seguenti categorie di prodotti:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono aperti dopo la consegna (es: creme, prodotti cosmetici in genere, profumi).